Gestion des données personnelles
Politique de confidentialité et gestion des données personnelles.
AVENIR TELECOM accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes communs au sein de notre Politique de Confidentialité.
AVENIR TELECOM, SA, dont le siège social est à Marseille (13014), 208 Boulevard de plombieres, est responsable du traitement de vos données personnelles. Le présent document a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.
Il s’applique uniformément à toutes les prestations apportées par la société AVENIR TELECOM, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire dans le cas d’une commande particulière.
Votre smartphone Energizer embarque le système d’exploitation Android ainsi qu’un ensemble de logiciels annexes tels que les Google Services et les Applications Mobile Google. Ces logiciels sont conçus par Google et sont soumis à leurs propres règles de confidentialité et conditions d’utilisation. Vous pouvez les consulter au sein de chacune de ces applications mobiles. Votre smartphone embarque par ailleurs d’autres applications mobiles, dont vous pouvez consulter les règles de confidentialité et conditions d’utilisation au sein de chacune d’entre elles.
I. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
La collecte des données personnelles se limite au strict nécessaire (principe de minimisation des données)
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :
- informations d’identification et de contact (nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, sexe et signature) ;
- données d’identification et d’authentification notamment lors de l’utilisation de nos services (logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité, adresse IP) ;
- informations relatives à votre emploi (fonction) ;
- données relatives aux interactions avec nous sur nos sites Internet, sur nos applications, sur nos pages, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et conversations téléphoniques ou visio et dans les courriers électroniques) ;
Nous ne sommes en aucun cas amenés à collecter des données sensibles.
Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes, dans le but de vérifier ou d’enrichir nos bases de données :
- publications/ bases de données rendues accessibles par les autorités officielles (Journal officiel) ;
- prestataires de services ;
- tiers tels que les organismes de renseignements commerciaux en conformité avec la réglementation en matière de protection des données ;
- sites Internet/annuaires/bases de données/pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques ou rendues publiques par des tiers.
De plus chaque formulaire indique notamment :
- Quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
- Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
- Qui pourra en prendre connaissance (uniquement AVENIR TELECOM en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu’une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande).
II. CAS PARTICULIERS DE COLLECTE DE DONNÉES, NOTAMMENT COLLECTE INDIRECTE
AVENIR TELECOM peut collecter des informations vous concernant bien que vous ne soyez pas client. La liste ci-dessous (non exhaustive) constitue des exemples de données personnelles collectées par AVENIR TELECOM auprès de personnes non clientes, telles que :
- prospects,
- donneurs d’ordres ou bénéficiaires lors de transactions faites en relation avec un client;
- employés de nos prestataires.
III. POURQUOI ET SELON QUELLES BASES DE TRAITEMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
A. POUR NOUS CONFORMER À NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES
Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires.
B. POUR EXÉCUTER UN CONTRAT CONCLU AVEC VOUS OU VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS PRÉ CONTRACTUELLES
Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos contrats y compris pour :
- vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;
- vous assister en parallèle de vos demandes;
Dans le cadre de la gestion de la relation client notamment :
- gestion et exécution des produits et services;
IV. À QUELLES CATÉGORIES D’ENTITÉS VOS DONNÉES PERSONNELLES POURRONT-ELLES ÊTRE DIVULGUÉES ?
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par AVENIR TELECOM sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à AVENIR TELECOM de gérer les données reçues dans ses applications informatiques. Afin d’accomplir les finalités précitées, nous sommes amené à divulguer vos données personnelles uniquement aux :
- prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte ;
- mandataires indépendants, intermédiaires,
- partenaires commerciaux,
- autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
- certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes.
Elles peuvent néanmoins être transmises ou consultées par des sociétés tierces (sous-traitants) auxquelles AVENIR TELECOM fait appel dans le cadre de l’exécution de certains services et des commandes passés via le Site, telles que notamment :
- le prestataire chargé du fonctionnement des Sites,
- le prestataire chargé de son hébergement,
- le prestataire chargé de la préparation de la commande et de son expédition,
- le prestataire chargé du transport des produits commandés ou à réparer,
- l’établissement bancaire de AVENIR TELECOM et/ou son prestataire de services de paiements,
- les prestataires de services clients, notamment les centres de réparation,
- le prestataire chargé de l’envoi de newsletters.
CAS PARTICULIER DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE DES MINEURS :
Les Sites ne s’adressent pas aux mineurs. Néanmoins, l’accès aux sites n’est pas réservé aux majeurs dès lors qu’il ne présente aucun contenu interdit pour les moins de 18 ans.
Les Sites ne visent pas à collecter les données personnelles des mineurs.
Si les informations d’un mineur étaient cependant recueillies, le représentant légal dudit mineur aura la possibilité de contacter AVENIR TELECOM pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations.
V. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles. S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
S’agissant des prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.
VI. QUELS SONT VOS DROITS ET DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
- Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
- Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
- Droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible, techniquement, de les transférer à un tiers ;
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès.
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
a / Désabonnement à la Newsletter :
AVENIR TELECOM propose aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Newsletter de se désabonner, en cliquant sur le lien prévu à cet effet contenu dans l’une des Newsletters, via leur compte client ou de contacter AVENIR TELECOM en écrivant à l’adresse suivante « commercial.contact@energizeyourdevice.com » en précisant l’adresse électronique à désabonner.
b / Espace recrutement :De quoi s’agit-il ?
Les données que vous renseignez dans les formulaires de candidature à une offre permettent à AVENIR TELECOM de traiter votre candidature.
Quelles données sont concernées ? Civilité, Nom, Prénom, Adresse email, Numéro de téléphone fixe et mobile, Date de naissance, Pays de résidence, Adresse postale, Code postal, Ville, Mot de passe, CV, Lettre de Motivation, Commentaires, Intitulé des postes auxquels vous postulez.
Durée de conservation : Sauf opposition de votre part, vos données seront conservées durant 24 mois puis anonymisées ou supprimées.
Localisation des données : Ces données sont hébergées sur des serveurs localisés sur le territoire de l’Union Européenne.
c / Mise à jour logiciel : De quoi s’agit-il ?
Si votre téléphone dispose d’une connexion à Internet, AVENIR TELECOM traitera votre numéro IMEI afin de déterminer si des mises à jour logiciel sont disponibles pour votre téléphone. A la première connexion à Internet seulement, si des applications sont disponibles pour votre téléphone, elles seront téléchargées et installées. La date d’activation de votre téléphone sera également collectée, afin de pouvoir calculer la durée de votre garantie dans l’hypothèse où vous ne conserveriez pas votre facture d’achat.
Quelles données sont traitées ? Adresse IP, Numéro IMEI, Date d’activation de votre téléphone
Durée de conservation : Votre adresse IP ne sera pas conservée.
Communiction à des tiers : La date d’activation de votre téléphone sera communiquée aux sous-traitants suivants de AVENIR TELECOM :
- au fabricant de votre téléphone
- aux prestataires en charge du SAV (hotline, centres de réparation) si vous envoyez votre téléphone en réparation
Pour connaître les démarches à suivre concernant l’exercice des droits listés ci-dessus, veuillez consulter le Traitement des données personnelles en fin de cette page. Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.
VII. DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS PRENDRE CONNAISSANCE DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CE DOCUMENT D’INFORMATION SUR LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans un monde en constante évolution technologique, nous actualiserons régulièrement ce document d’information. Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur notre site interne et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos sites ou par nos modes de communications habituels.
VIII. COMMENT NOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez retrouver les démarches possibles sur notre Traitement des données personnelles
IX. DIVERS
Des informations relatives à notre politique cookie et à la sécurité informatique sont disponibles dans notre « Traitement des données personnelles
Traitement des données personnelles, version du 20 Mai 2018.
La présente charte (ci-après désignée la « Charte ») a pour objet d’informer les utilisateurs des sites :
http://www.energizeyourdevice.com
http://corporate.avenir-telecom.com
(ci-après désigné les « Sites ») des mesures et engagements pris par la société AVENIR TELECOM concernant la confidentialité des données à caractère personnel des utilisateurs des Sites, ainsi que de la politique de cookies mise en œuvre par AVENIR TELECOM.
Il est vivement recommandé aux utilisateurs des Sites de consulter régulièrement la Charte avant toute consultation et utilisation des Sites.
AVENIR TELECOM s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir des sites soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés
A. Responsable du traitement
Tout traitement des données personnelles collectées sont effectuées sous la responsabilité de : AVENIR TELECOM SA, au capital de 18 688 179 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de MARSEILLE sous le numéro 351 980 925, dont le siège social est situé au 208 Boulevard de plombieres – 13014 Marseille, dûment représenté par Monsieur Jean-Daniel Beurnier, en sa qualité de président directeur général
B. Recueil des données personnelles
Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (principe de minimisation des données) et indique notamment :
- Quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
- Si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
- Qui pourra en prendre connaissance (uniquement AVENIR TELECOM en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande) ;
C. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur les sites Internet mentionnés ci-dessus sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à AVENIR TELECOM de gérer les données reçues dans ses applications informatiques. Ces données peuvent être envoyées aux sous-traitants ou partenaires auxquels AVENIR TELECOM fait appel dans le cadre de l’exécution de ses services :
- Routeur emailing
- Hébergeur,
- Infogéreur,
D. Droits relatifs à la loi Informatique et Libertés
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par AVENIR TELECOM, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPO) :
- Par mail à l’adresse électronique suivante : dpo@avenir-telecom.fr
- Par courrier à l'adresse suivante
Société AVENIR TELECOM
A l'attention du délégué à la protection des données (DPO) – DSI
208 Boulevard de plombieres
13014 Marseille
E. GESTION DES COOKIES
Les utilisateurs des Sites sont informés que lors de la consultation des Sites, des cookies sont déposés sur leur ordinateur, leur téléphone mobile ou leur tablette.
La première fois que les utilisateurs des Sites naviguent sur les Sites, un bandeau apparait décrivant les finalités précises pour lesquelles des cookies sont utilisés, la possibilité qu’ils ont de s’y opposer et les informant du fait que la poursuite de leur navigation sur les Sites vaut consentement au dépôt et à l’utilisation de cookies sur leur terminal. S’ils n’acceptent pas l’utilisation de ces cookies, les utilisateurs des Sites doivent les désactiver en suivant les instructions ci-après.
Définition. Un cookie est un fichier contenant de faibles quantités d’informations qui sont téléchargées sur l’ordinateur des utilisateurs des Sites ou de leur appareil mobile quand ils visitent les Sites.
Les cookies remplissent différentes fonctions, comme par exemple leur permettre de naviguer efficacement entre les différentes pages, sauvegarder leurs préférences et en général améliorer leur expérience des Sites. Dans leur ordinateur, téléphone ou tablette les cookies sont gérés par leur navigateur Internet.
Toutefois, les données obtenues sont restreintes. Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur des Sites ou l’adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.
AVENIR TELECOM utilise les cookies suivants :
Les cookies strictement nécessaires :
Ce sont des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement des Sites. Ils permettent aux utilisateurs des Sites d’utiliser les fonctionnalités essentielles de celui-ci, comme par exemple d’accéder à des zones sécurisées, de lire des vidéos, de garder en mémoire leurs préférences aux fins de personnaliser leur interface utilisateur (par exemple, leur choix de langue ou de région) ou encore maintenir une session active. Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant vous identifier. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes.
Accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation des Sites, si les utilisateurs des Sites les refusent AVENIR TELECOM ne pourra pas assurer une navigation normale sur les Sites.
Les cookies de fonctionnalité :
Ils sont utilisés pour permettre d’utiliser les différentes fonctionnalités des Sites et d’en améliorer le fonctionnement.
Ces cookies ne collectent pas d’information pouvant identifier les utilisateurs des Sites. Toutes les informations que ces cookies collectent sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité des Sites.
Si les utilisateurs des Sites désactivent ces cookies, ces fonctionnalités pourraient ne plus être utilisables en tout ou partie. Les utilisateurs des Sites trouveront plus d’informations sur les cookies de fonctionnalité que AVENIR TELECOM utilise et leurs finalités dans le tableau ci-dessous :
Les cookies d’analyse :
Ils permettent à AVENIR TELECOM de reconnaître, compter le nombre d’utilisateurs et de connaître la manière dont ces derniers se déplacent sur le Site. Cela permet à AVENIR TELECOM d’améliorer la fonctionnalité des Sites, par exemple, en s’assurant que les utilisateurs des Sites trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant de les identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et seulement utilisées pour améliorer la fonctionnalité des Sites.
Le Site utilise des cookies Google Analytics. Les informations collectées par les cookies Google Analytics seront transmises et hébergées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis d’Amérique conformément à leur politique de confidentialité. Pour une présentation de la politique de confidentialité de Google et savoir comment cela s’applique à Google Analytics, visitez https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.
Les cookies publicitaires :
Il s’agit des cookies utilisés pour présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d’intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet. Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.
Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet.
Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt ou de vos préférences. Ces cookies sont principalement des cookies tiers. Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. AVENIR TELECOM n’est pas en mesure de les lister de manière exhaustive.
Cookies Tags partenaires Redirection :
Il s’agit de cookies permettant d’identifier l’utilisateur des Sites afin de lui proposer des publicités adaptées à ses centres d’intérêts sur des sites tiers et de le diriger vers le distributeur tiers qui vend en magasin ou sur Internet le produit qu’il recherche.
Désactivation, paramétrage, suppression et expiration des cookies :
Les utilisateurs des Sites peuvent désactiver ou paramétrer les cookies en cliquant sur l’onglet « Gestion des cookies » prévu à cet effet sur le Site.
Cependant, s’ils décident de désactiver tous les cookies par le biais des paramètres de leur navigateur, notamment les cookies de fonctionnement des Sites (ex. cookies permettant la sauvegarde de leur panier ou la connexion à leur compte), il est probable qu’ils ne puissent plus avoir accès à tout ou partie des Sites.
Par ailleurs, le fait de désactiver un cookie ou une catégorie de cookies ne les supprime pas de leur navigateur, la suppression nécessitant une action spécifique.
La poursuite de la navigation vaut acceptation, et la durée de validité du consentement des utilisateurs des Sites est de treize (13) mois maximum. Si l’utilisateur des Sites accepte les cookies, ces derniers resteront stockés dans son ordinateur pendant cinq (5) ans, à moins que l’utilisateur des Sites ne les supprime via son navigateur.
A défaut, les cookies expirent et sont donc désactivés au terme d’un délai de 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur des Sites.